CX・CRM
Salesforce導入・運用サービス
セールスフォースを活用したお客さまの業務効率化や、ビジネス戦略の実現を支援します。
SORAMICHIは、セールスフォースを活用したお客さまの
業務効率化やビジネス戦略の実現を支援します
Salesforceコンサルティングパートナーとして、Salesforceプラットフォームを活用したデジタル変革の実現を支援し、
Salesforceを変革目標を達成するための組織独自の戦略を構築します。

Salesforceについて
現在最も多くのユーザーに選ばれているクラウドベースのCRM(顧客管理)、SFA(営業支援)システムです。
また、CRM/SFAシステムにとどまらず、お客さまの業務に合わせて自由に開発ができる強力なプラットフォームも提供しています。
上流検討から実装まで、ワンストップでご支援
お客様のビジネスに合わせ最適なソリューション選定から、システム導入・開発・連携、コンサルティングを通じて、お客様をサポートします。

コンサルティング
ヒアリング・調査(課題、技術)
システム分析
業界分析
課題ヒアリング
課題設定
プランニング(課題設定、施策)
ターゲット、リスト設定
ペルソナ設定
マーケティング施策設計
クリエイティブプラン

開発
要件定義(計画、設計)
開発(インプリメント)
カスタムオブジェクト、項目、プロファイル、レイアウト設計
レイアウト、ワークフロー、プロセス設計
キャンペーン設計、Pardot設計
外部データ連携

活用
導入(研修、マニュアル)
運用設計
マニュアル作成
メール、施策運用
リードナーチャリング
データ活用(BI、分析)
BI設計、導入
アナリティクス
PDCA運用
あらゆる規模のエンタープライズ案件に対応
施策プランニングから、既存システムのインテグレーションまで対応します。

ビジネス・マーケティング・業務コンサルティング集団
Salesforce専業のインプリメント会社と異なり、ビジネスの上流に強みがあります。施策検討から伴走します。
デジタル広告代理店機能も持っておりますので、事業の販促・マーケ戦略と連携して施策を行えます。

大企業の基幹システム開発、他システム連携の実績が豊富
金融、不動産領域などの大規模な基幹システムのシステムインテグレーション案件に関して実績豊富です。
オフショア拠点を活用し、最大で月200人月の規模の開発マネジメントも可能です。

Salesforceエンジニア、コンサルタントが多数在籍
マルチプロダクトでの対応が可能です。
Salesforceを中心とした業務プロセスのシステムインテグレーションが可能です。
SORAMICHIのセールスフォース コンサルティングメンバー
国内の体制
高度IT人材が多数在籍し、顧客のPJニーズに柔軟に対応。
オフショア
経験、実績豊富なオフショアの活用が低コストで可能
SORAMICHIコンサルティングメンバーの一例
Salesforce製品一覧
導入事例
金融、不動産、旅行、ECサイトなど実績多数
WEB法人口座開設申し込みシステム
| クライアント | 大手銀行 |
|---|---|
| 案件概要 | WEB法人口座開設の申し込み機能の新規構築 |
| 主な機能 |
|
| 体制 | 18人(ピーク時) |
| Salesforce製品 | Service Cloud、Community Cloud |
タレントマネジメントシステム導入
| クライアント | 大手銀行 |
|---|---|
| 案件概要 | 既存タレントマネジメントシステムからの移行、Salesforceでの構築 |
| 主な機能 |
|
| 体制 | 23人(ピーク時) |
| Salesforce製品 | Service Cloud、Community Cloud |
