SORAMICHI、IVRyとパートナー契約を締結

株式会社SORAMICHI（本社：東京都港区、代表取締役社長：川本 広二、以下「SORAMICHI」）は、対話AIプラットフォーム「アイブリー」を開発・提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「IVRy」）のパートナープログラムに参画したことをお知らせいたします。

対話AIプラットフォーム「アイブリー」の提供を通じ、企業の電話対応DX・業務効率化を支援

本パートナーシップにより、SORAMICHIは企業が抱える電話対応や顧客対応における課題に対し、「アイブリー」を活用した業務効率化・DXを提案できる体制を強化します。

SORAMICHIがこれまで培ってきたデジタルマーケティング、CX・CRM、データ・AI活用などの知見と「アイブリー」を組み合わせることで、企業の顧客接点における課題解決を支援してまいります。

パートナーの会社説明及びサービス内容について

株式会社IVRyは、「Making “Work is Fun” a reality. “働くことは、楽しい”を常識に変えていく」をビジョンに掲げ、対話AIプラットフォーム「アイブリー」を開発・提供する企業です。

「アイブリー」は、24時間365日稼働するAIが、企業の電話応答を自動化・標準化する対話AIプラットフォームです。予約受付や問い合わせ対応、電話転送、SMS送信といった電話業務の自動化に加え、通話録音を文字起こし・要約・分析し、FAQの自動生成や意図分類、KPIモニタリング・指標化まで対応します。SalesforceなどのSFAやCRM、主要データウェアハウスとの即時連携も可能で、活用が難しい非構造化データを「経営資源」へと変換します。

電話対応にかかる人的負担を軽減にとどまらず、通話から得られる顧客の声を分析可能なデータとして蓄積・活用することで、業務効率化と顧客体験の向上を支援します。

飲食店やクリニック、宿泊施設などの小規模拠点から大手企業まで、幅広い業界・規模の企業で活用されています。

パートナーになることでSORAMICHIができること

今回、SORAMICHIは「アイブリーパートナープログラム」への参画により、顧客企業が抱える電話対応や顧客コミュニケーションの課題に対し、「アイブリー」を活用した解決策の提案が可能となります。

SORAMICHIはこれまで、戦略策定からデータ・AI活用、CX・CRM、デジタルマーケティング、システム開発まで、企業のDXを幅広く支援してきました。

今後は、こうした知見に「アイブリー」を組み合わせることで、電話対応の自動化・効率化をはじめ、問い合わせ対応における人的負担の軽減や、顧客対応品質の向上など、顧客接点における課題解決の選択肢をさらに拡充します。

また、電話対応を単なる業務効率化の対象として捉えるだけでなく、電話を通じて蓄積される「顧客の声」をデータとして活用し、顧客体験の改善やマーケティング施策につなげるなど、SORAMICHIが強みとするデータ・AI・マーケティング領域と組み合わせた支援を目指します。

株式会社IVRyについて

株式会社IVRyは、対話AIプラットフォーム「アイブリー」を開発・提供しています。

「アイブリー」は、24時間365日稼働するAIが、電話応答を自動化・標準化し、業務効率と顧客体験の質を同時に向上させます。通話内容を自動で文字起こし・要約・分析し、FAQの自動生成や意図分類、KPIモニタリング・指標化まで対応。SalesforceなどのSFAやCRM、主要データウェアハウスとの即時連携も可能で、データ活用が難しい非構造化データを「経営資源」へと変換します。

誤回答を返さない独自技術 "ハルシネーションゼロ" により、業務自動化の信頼性も担保。オートコールと有人対応とのハイブリッド運用にも対応し、通話データを起点とした継続的な業務改善と、データドリブンな意思決定を支援します。

会社名：株式会社IVRy

代表者：代表取締役/CEO 奥西 亮賀

設立：2019年3月

所在地：東京都港区三田三丁目5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー10F

コーポレートサイト：https://ivry.jp/company/

サービスサイト：https://ivry.jp/